新冠肺炎疫情的發(fā)展超乎了所有人的預(yù)料，從2020年1月底到現(xiàn)在，全國仍然沒有辦法完全回到正常生產(chǎn)、生活秩序中。而以小微型企業(yè)客戶為主的數(shù)字印刷企業(yè)，更是受到不小的沖擊，客戶和員工難復(fù)工、店面房租和員工工資、機(jī)器成本……這些壓力已經(jīng)成為懸在快印人頭頂上的達(dá)摩克利斯之劍。
我們放眼全球，各國對于戰(zhàn)疫措施必然將深刻改變經(jīng)濟(jì)秩序和社會運行邏輯。雖然疫情還不知道什么時候能結(jié)束，但是我們已經(jīng)需要認(rèn)真反省這次危機(jī)。反省危機(jī)，不僅是為了以后更好面對類似的意外，也是為了準(zhǔn)備明天，贏得未來。
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業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)自動化優(yōu)勢凸顯
第四次工業(yè)革命引發(fā)的科技創(chuàng)新浪潮不斷沖刷著傳統(tǒng)制造業(yè)，推動傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式向數(shù)字化、智能化方式轉(zhuǎn)變。同屬制造業(yè)的印刷行業(yè)，數(shù)字化、自動化、智能化也是圈內(nèi)流行的詞匯，口號容易喊，落地很困難，但是經(jīng)過此次疫情讓我們切身感受到了線上和自動化的優(yōu)勢。
位于山東省濟(jì)南市的山東世紀(jì)開元電子商務(wù)集團(tuán)有限公司，定位于“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”深耕定制消費市場，2018年做出了近10億元的年產(chǎn)值。定制產(chǎn)品受限于效率較低，往往價格高于批量化生產(chǎn)的產(chǎn)品。但世紀(jì)開元應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)打造智能化印刷工廠，可實現(xiàn)“用戶下單直達(dá)生產(chǎn)設(shè)備”，大幅提升生產(chǎn)效率，反而將成本化為了優(yōu)勢。此次疫情，世紀(jì)開元堪稱是復(fù)工最早的印刷企業(yè)，2月2日就實現(xiàn)大批員工正式復(fù)工。而足不出戶就能在線上下單、包郵到家的營銷模式優(yōu)勢也顯現(xiàn)出來，其復(fù)工后解決了很多知名企業(yè)急需的印刷需求。
地處京津走廊的廊坊市印藝閣數(shù)字印刷有限公司是一家大型的數(shù)字印刷生產(chǎn)中心，擁有眾多的高端數(shù)字印刷設(shè)備。作為以專業(yè)生產(chǎn)加工為特色的企業(yè)，印藝閣從2018年就開始運籌帷幄，思考如何在競爭激烈的廊坊印刷市場中保持自身的優(yōu)勢。其給出的答案就是業(yè)務(wù)上線，自動生產(chǎn)。隨后，印藝閣立即開始對軟硬件升級，不僅引進(jìn)了市場上高端數(shù)字印刷設(shè)備，還引進(jìn)了高度自動化的印后裝訂設(shè)備作為后道配套，提升了生產(chǎn)流程的自動化水平和生產(chǎn)效率。而在印刷前端，印藝閣開發(fā)了在線報價系統(tǒng)，搭建了ERP管理系統(tǒng)，訂單管理、排產(chǎn)管理更為高效。其所有的服務(wù)環(huán)節(jié)、接單環(huán)節(jié)，包括拼版環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)在線化、自動化。也許自動化、智能化的優(yōu)勢在平時并不明顯，跟依靠大量人工生產(chǎn)的工廠一樣出貨。但今年的疫情突發(fā)，在線化和自動化的優(yōu)勢令印藝閣擺脫現(xiàn)場辦公和交易的限制，其80%的員工在家辦公即可實現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)。
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共享經(jīng)濟(jì)，印廠和門店共生共贏
自此次疫情爆發(fā)，生鮮平臺聯(lián)合餐企達(dá)成“共享員工”聯(lián)合自救，其他行業(yè)也不斷加入“共享”行列，共享模式逐漸由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展。此次新冠肺炎疫情，在對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大沖擊的同時，卻讓很多行業(yè)提出很多經(jīng)營新思路。
在2020年3月，黑天鵝數(shù)字印刷直播間的直播分享中，河北領(lǐng)秀分享了他們很多應(yīng)對疫情的方法，其中就有共享經(jīng)濟(jì)。眾所周知，圖文快印連鎖門店從每天開門營業(yè)的那一刻，這天的營業(yè)成本就已經(jīng)產(chǎn)生，設(shè)備需要保養(yǎng)、場地需要租金、員工需要工資……如何更優(yōu)化市場的資源配置，實現(xiàn)資源共享、效益共享呢?河北領(lǐng)秀提出了“共享印廠”。圖文快印門店是深入客戶群的最后一公里，既要提供專業(yè)的服務(wù)，還要提供優(yōu)秀的印刷質(zhì)量和優(yōu)惠的產(chǎn)品價格，這顯然是頗具難度。如果把快印門店的生產(chǎn)環(huán)節(jié)交給數(shù)字印刷生產(chǎn)中心，而快印門店只專注于客戶的服務(wù)和產(chǎn)品的開發(fā)，那就變得容易多了。印廠做好的產(chǎn)品會安排物流配送到門店，門店不僅省時省心，而且可能比自己生產(chǎn)的成本還低。簡單的小活兒，門店自己干;批量的大活兒，印廠干，這就是“資源共享”。其實這種合作模式早已存在，已有很多快印門店和合版印刷廠、數(shù)字印刷生產(chǎn)中心合作，但大家遇到的主要問題集中在輸出品質(zhì)偏差大，時間不可控。但是隨著數(shù)字印刷生產(chǎn)中心引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，生產(chǎn)流程變得更加順暢，配送服務(wù)也更加合理高效?？煊￠T店將生產(chǎn)外包，同時能在可接受的時間范圍內(nèi)收到更高質(zhì)量的產(chǎn)品，這應(yīng)該是每個快印門店的心愿。
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社群經(jīng)濟(jì)，積累流量
吳曉波老師曾說，我們可以把社群經(jīng)濟(jì)，看成是一種后市場經(jīng)濟(jì)模式，即所有的交易互動，先是建立在價值認(rèn)同的前提下，“商品—人”的關(guān)系倒置為“人—商品”的關(guān)系。在這樣的環(huán)境里，內(nèi)容的大規(guī)模定制和生產(chǎn)的柔性化終于實現(xiàn)了。
那兼具個性化定制和柔性生產(chǎn)的圖文快印行業(yè)能搭上社群經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)嗎?
在疫情期間，我們看到很多圖文快印門店深入社區(qū)，配合社區(qū)內(nèi)學(xué)生線上學(xué)習(xí)，建立家長群，推出作業(yè)印刷服務(wù)。線上傳輸文件、集中安排生產(chǎn)、快速分發(fā)訂單，將不同類別的教輔資料按片區(qū)就近分配任務(wù)，印刷好后及時上門送到家長手中。
各地的大型圖文快印連鎖品牌幾乎都涉足此領(lǐng)域，像河北領(lǐng)秀、世紀(jì)開元等。這雖然難以稱為嚴(yán)格意義上的社群經(jīng)濟(jì)，但其發(fā)揮自身的門店布局廣、深入社區(qū)的優(yōu)勢，這種印刷便民服務(wù)便踏出了社群經(jīng)濟(jì)的第一步。
通過這些業(yè)務(wù)，快印店可以思考如何利用現(xiàn)有的資源延伸業(yè)務(wù)，比如收集客戶資料，建立數(shù)據(jù)庫。疫情過后，應(yīng)該分析核心特色產(chǎn)品，再次整理已有市場與客戶，著重開發(fā)這些客戶群的新業(yè)務(wù)(比如后續(xù)提供禮品、T恤、文具等)。流量就是一切的基礎(chǔ)，它為門店帶來曝光，有可能帶來業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。
重視社群在快印業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用，這既便于做好客戶的管理和維護(hù)，還能讓營銷活動和推廣內(nèi)容直接觸達(dá)客戶。
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跨界經(jīng)營，開拓思路
數(shù)字印刷是開放的技術(shù)，這幾年，我們越來越多看到圈外人走進(jìn)來，他們利用數(shù)字印刷技術(shù)將業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起。濟(jì)南雙百原本是影像輸出的大戶，引入Indigo，率先在影像圈里完成影像數(shù)字化的輸出，替代原有的沖印生產(chǎn)，降本增效，二次開發(fā)存量市場。其在疫情期間，發(fā)動全員營銷的活動，使其設(shè)備不但在年后準(zhǔn)時復(fù)工生產(chǎn)，開機(jī)率比平時還要高。
數(shù)字印刷可以滲透到任何領(lǐng)域中，圈外的人同樣可以利用數(shù)字印刷的最新技術(shù)將業(yè)務(wù)達(dá)到新的高度，而對于我們快印人來說，數(shù)字印刷能否進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條中去，和圈外的大佬促成一種新的合作模式?
丘吉爾曾經(jīng)說過：“不要浪費一次好的危機(jī)”。這場疫情類似于一次企業(yè)的綜合測試，考驗著企業(yè)的生存能力，以及在疫情中尋找新商機(jī)的能力。逆境總是蘊藏商機(jī)，我們希望更多企業(yè)主可以成功找尋到新的生意機(jī)會，度過風(fēng)雨，迎來彩虹。